Santé en Franche-Comté : une campagne pour mieux orienter les appels d’urgence

Anticiper les tensions sanitaires de fin d’année

En période de fêtes, les besoins de soins augmentent fortement en Franche-Comté. Les vagues épidémiques (grippe, bronchiolite, Covid…), la fermeture temporaire de cabinets médicaux et l’afflux de patients peuvent conduire à une saturation du Centre 15, qui gère les appels d’urgence dans le Doubs, le Jura, la Haute-Saône et le Territoire de Belfort. Pour éviter l’engorgement, le CHU de Besançon et l’Acoreli (association des médecins régulateurs libéraux) lancent une campagne d’information : « À chaque situation, son numéro ».

Les bons réflexes à adopter

Appeler son médecin traitant : pour tout avis médical non urgent.

Composer le 116 117 : si aucun médecin généraliste n’est disponible. Ce numéro de permanence des soins est accessible la nuit en semaine (20h-8h), le samedi (12h-20h), le dimanche et les jours fériés (8h-20h). Un médecin régulateur libéral de l’Acoreli prend alors en charge l’appel.

Appeler le 15 : en cas d’urgence vitale ou de symptômes inquiétants (malaise, douleurs thoraciques, difficultés respiratoires, perte de connaissance, accident…). Chaque appel est évalué par un assistant de régulation médicale puis par un médecin urgentiste, afin d’apporter la réponse la plus adaptée.

Préserver l’efficacité du système de soins

Le CHU et l’Acoreli rappellent qu’il est essentiel de réserver le 15 aux situations graves. En adoptant ces réflexes, chaque citoyen contribue à réduire la saturation des lignes d’urgence, garantir une réponse rapide aux patients en détresse et préserver l’efficacité du système de soins pour tous. Le CHU de Besançon et l’Acoreli remercient la population pour sa vigilance et invitent chacun à relayer largement cette campagne.