La direction régionale des douanes de Besançon appelle les consommateurs de la région à la plus grande des vigilances. D’autant plus en cette période de préparation des fêtes de fin d’année et de Black Friday. Il est rappelé qu’avec le développement du e-commerce, les arnaques et les contrefaçons sont une réalité. Un prix anormalement bas doit alerter les consommateurs. Il est important de privilégier les e-shops officiels et de contrôler l’authenticité d’un article.
Les frais de douane
L’administration précise également que pour les achats, hors de l’Union Européenne, « il est probable que le prix affiché n’intègre pas l’ensemble des frais que l’acheteur aura à payer ». Des frais supplémentaires pourront être facturés à l’arrivée du colis. C’est ce que l’on appelle, plus communément, « les frais de douane ». Il convient alors de consulter les conditions générales de vente pour savoir ce qu’intègre le prix facturé, de vérifier le lieu de provenance du produit et d’anticiper des frais supplémentaires, autrement dit appliquer des frais de dossier (entre 12 et 25 euros, selon les prestataires) et éventuellement des droits de douane.
Tentatives d’hameçonnage
Les autorités alertent sur la circulation de faux emails ou SMS, supposés provenir des services douaniers. Il s’agit de faux messages pour indiquer l’obligation de débloquer un colis retenu par les douanes ou encore régler des taxes en ligne ou récupérer un bagage. Pour éviter tout désagrément, la direction régionale des douanes de Besançon confirme qu’elle « ne contacte jamais les particuliers par SMS, courriel ou téléphone pour demander le règlement de droits et taxes ».
L’E-commerce est devenu une nécessité. La manne financière est importante puisqu’il représentait près de 17 milliards d’euros de chiffre d’affaires en France en 2022. A Pontarlier, certains commerces ont déjà franchi le pas. Mais compte tenu du coût que cela représente, la fédération Commerce Grand Pontarlier, dont la mission est de soutenir pleinement ses adhérents, vient de signer une convention avec la Poste pour ouvrir sa boutique en ligne « mavillemonshopping.fr » aux commerçants du Grand Pontarlier.
Désormais, les adhérents ont accès à cet énorme dispositif pour développer leur affaire. Denis Gérôme, le président de Commerce Grand Pontarlier, estime que, d’ici la fin de l’année, près d’une centaine d’adhérents auront franchi le pas. Depuis quelques jours les commerciaux de cette filiale de la Poste rencontrent les professionnels hauts-doubistes. Ces derniers ont la possibilité de créer gratuitement leur propre site internet, comme les 9000 boutiques qui ont fait ce choix sur le territoire national. Soit près de 91.000 produits déjà mis en ligne.
Une logistique performante
En choisissant ce fournisseur, Commerce Grand Pontarlier et son président s’appuient sur un savoir-faire et une compétence, notamment dans le domaine de la livraison. « La poste détient un outil exceptionnel, qui est la livraison « Colissimo ». La logistique de transport des biens vendus sera très professionnalisée, avec les compétences que la Poste a dans ce domaine » conclut M. Gérôme.
L'interview de la rédaction / Denis Gérôme