Le Comité Régional du Tourisme s’appuie sur les engagements de qualité du plan Qualité Tourisme national pour améliorer sur son territoire la qualité d’accueil et de ses services. Il propose pour cela aux acteurs touristiques de la région des aides techniques et financières pour mettre en œuvre une telle démarche au sein de leur structure.
Actuellement la région Bourgogne-Franche-Comté compte près de 248 structures labellisées : 158 hébergements, 45 restaurants, 21 lieux de visite, 19 offices de tourisme, 5 activités de sports de nature.
Le label est attribué aux candidats après un examen complet de la qualité de leur structure lors d’un accompagnement technique réalisé en partenariat avec les Comités Départementaux de Tourisme et les Chambres de Commerce et d’Industrie de Bourgogne-Franche-Comté. Pris en charge par Bourgogne-Franche-Comté Tourisme, ce pré-audit est ensuite suivi et validé par un audit mystère réalisé par un cabinet indépendant à l’aide d’un référentiel exigeant. Cet audit porte principalement sur les aspects liés à l’accueil du public : information et communication, confort et propreté, développement durable, qualité de la prestation.
Dans le cadre de cette stratégie, Bourgogne-Franche-Comté Tourisme organise, chaque année, pour tous les professionnels du tourisme une journée de partage et d’échanges d’expériences et a remis aux nouveaux labellisés leur plaque officielle « Qualité Tourisme ».
